⏰ Tiempos de Procesamiento

Tu certificado puede tardar entre 10 minutos y 24 horas en procesarse completamente. Este tiempo incluye la validación del examen, generación del diploma personalizado y envío por email.

10-30 min
Procesamiento normal
1-6 horas
Alta demanda
6-24 horas
Fines de semana

📊 Estado de tu Certificado

Revisa cuánto tiempo ha pasado desde que completaste el pago para saber el estado de tu solicitud:

< 6 horas
✅ En proceso normal
6-24 horas
⏳ Tiempo de espera normal
> 24 horas
🚨 Contactar soporte

🔍 Cómo Revisar tu Bandeja de Spam

⚠️ MUY IMPORTANTE: El 70% de los certificados "no recibidos" están en la carpeta de spam. Sigue estos pasos para encontrar tu diploma:

  1. Accede a tu Correo Electrónico
    Entra en tu cuenta de email (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.) desde un ordenador o móvil.
  2. Busca la Carpeta de Spam
    Busca carpetas llamadas: "Spam", "Correo no deseado", "Junk", "Bulk" o "Promociones".
  3. Busca el Email de midiploma.es
    Busca emails de "noreply@midiploma.es" o con asunto "Tu certificado oficial" o "Diploma midiploma.es".
  4. Marca como "No es Spam"
    Si encuentras el email, márcalo como "No es spam" o "Mover a bandeja de entrada" para futuros emails.
  5. Revisa Otras Carpetas
    También revisa: "Social", "Actualizaciones", "Foros" y cualquier otra pestaña o carpeta automática.
📧
Gmail
Revisa pestañas: Principal, Social, Promociones, Spam
📨
Outlook
Busca en: Bandeja entrada, Correo no deseado, Elementos eliminados
📬
Yahoo
Revisa: Bandeja entrada, Spam, Bulk
📮
Otros
Busca carpetas de correo no deseado o filtros automáticos

📞 ¿Necesitas Ayuda? Contáctanos

Si han pasado más de 24 horas y no has encontrado tu certificado en ninguna carpeta, contáctanos inmediatamente. Resolveremos tu problema en menos de 1 hora.

📧
Email Soporte
soporte@midiploma.es

🔧 Solución de Problemas Comunes

Solución paso a paso:

  1. Verifica que el email utilizado sea correcto
  2. Busca en TODAS las carpetas, no solo spam
  3. Usa la búsqueda del email con "midiploma"
  4. Revisa emails de las últimas 48 horas
  5. Si no aparece, contáctanos con tu número de pedido

Posibles soluciones:

  • Descarga el archivo de nuevo desde el email
  • Usa un lector de PDF actualizado (Adobe Reader)
  • Abre el archivo desde un ordenador
  • Contacta soporte para reenvío del certificado

Si hay errores en tu nombre, DNI o datos del certificado:

  • Contáctanos inmediatamente a soporte@midiploma.es
  • Proporciona el número de pedido
  • Indica los datos correctos
  • Te enviaremos un certificado corregido sin coste

Sí, completamente oficial:

  • ✅ Cumple R.D. 39/1997 y R.D. 1215/1997
  • ✅ Reconocido por Inspección de Trabajo
  • ✅ Válido en toda España y UE
  • ✅ Aceptado por empresas y organismos
  • ✅ Incluye códigos de verificación

💡 Consejos Rápidos

  • Revisa siempre la carpeta de spam primero
  • Espera al menos 24 horas antes de contactar
  • Guarda tu número de pedido
  • Usa la búsqueda del email con "midiploma"
  • Comprueba que el email sea correcto
  • Los fines de semana pueden tardar más

🚨 Contacto Urgente